Riassunto: Organización empresarial y departamentos

📋 Schema del Corso

1. Tres niveles decisorios
2. Nivel directivo estratégico
3. Nivel ejecutivo táctico
4. Nivel operativo y tareas
5. Producción y compras
6. Área comercial y financiera
7. Recursos humanos y coordinación

📖 1. Tres niveles decisorios

📝 Punti essenziali

• Los tres niveles decisorios son:
  • el directivo
  • el ejecutivo
  • el operativo

💡 Trucco mnemonico

Directivo → ejecutivo → operativo

📖 2. Nivel directivo estratégico

🔑 Concetti chiave e definizioni

• Nivel directivo: toma decisiones estratégicas que afectan a toda la empresa y tienen consecuencias a largo plazo

📝 Punti essenziali

• Los principales cargos del nivel directivo son:

  • el Presidente
  • el Director Ejecutivo
  • el Director General o Gerente
  • el Director o Responsable de Calidad

• El nivel directivo decide medidas sobre los productos que se fabrican, las fábricas o filiales necesarias y los acuerdos estratégicos nacionales o internacionales.

💡 Trucco mnemonico

Decisiones estratégicas → consecuencias a largo plazo

📖 3. Nivel ejecutivo táctico

🔑 Concetti chiave e definizioni

• Nivel ejecutivo: toma decisiones tácticas y técnicas relativas al cumplimiento de planes o programas

📝 Punti essenziali

• Entre las áreas funcionales del nivel ejecutivo se encuentran:
  • Marketing
  • Producción
  • Financiación

📖 4. Nivel operativo y tareas

🔑 Concetti chiave e definizioni

• Nivel operativo: toma decisiones normalmente más sencillas relacionadas con el desarrollo de tareas específicas y los recursos necesarios para realizarlas

📝 Punti essenziali

• Un vendedor visita a los clientes actuales y potenciales, recibe los pedidos y gestiona los cobros o recaudaciones.

• El Jefe de Ventas selecciona a los vendedores, determina sus funciones, establece los sistemas de remuneración y formación y supervisa la coordinación con la dirección de marketing.

📖 5. Producción y compras

🔑 Concetti chiave e definizioni

• Producción: Producción establece y desarrolla los métodos para elaborar productos o servicios y coordina la mano de obra, los equipos, las instalaciones, los materiales y el rendimiento de máquinas y herramientas.
• Compras: Compras realiza las adquisiciones necesarias con la cantidad y calidad requeridas y a un precio adecuado, mantiene las relaciones con los proveedores y suministra a cada departamento lo necesario.

📝 Punti essenziali

• El departamento de I+D, Investigación y Desarrollo, investiga para innovar y mejorar la calidad de los productos o servicios.

• 🔄 El proceso del almacén comprende:

  1. recepción
  2. clasificación
  3. inventario
  4. control de las mercancías

💡 Trucco mnemonico

Compras y producción coordinadas → productos disponibles

📖 6. Área comercial y financiera

🔑 Concetti chiave e definizioni

• Área comercial: El área comercial, llamada también Marketing o Ventas, gestiona las relaciones con los clientes y la investigación de mercados, los productos, los precios, la distribución, la promoción, la publicidad, la venta y la postventa.
• Administración y Finanzas: Administración y Finanzas se ocupa de la contabilidad, los impuestos, las facturas, la documentación comercial, la obtención de fondos y el suministro del capital necesario para la empresa.

💡 Trucco mnemonico

Comercial vende y relaciona; Finanzas administra y financia

📖 7. Recursos humanos y coordinación

🔑 Concetti chiave e definizioni

• Recursos Humanos: se ocupa del personal y pretende formar y conservar un equipo de trabajo cuyas características correspondan a los objetivos de la empresa

★ Da sapere

📌 La eficacia de una empresa depende de la buena coordinación entre todos los departamentos y no solamente del éxito de un área específica.

Approfondimenti

• Entre las funciones de Recursos Humanos se encuentran:
  • la selección de personal
  • la contratación
  • la formación del personal
  • las normas de seguridad y riesgos laborales
  • la relación con los sindicatos
  • el calendario laboral y los horarios

💡 Trucco mnemonico

Buena coordinación → eficacia de toda la empresa

📊 Tabelle di sintesi

Niveles organizativos