Quiz: Il marketing e le sue leve (25 domande)

Spiegazione

Il marketing mira a soddisfare bisogni e desideri della clientela, contribuendo così ad aumentare la redditività dell’impresa. La riduzione dei costi e la gestione contabile appartengono ad ambiti aziendali diversi.

Spiegazione

L’aumento delle vendite è collegato all’ampliamento della clientela, mentre la fidelizzazione dipende dalla piena soddisfazione dei clienti. Confondere questi due obiettivi porta ad attribuire loro strumenti e risultati non corretti.

Spiegazione

Il marketing strategico stabilisce gli obiettivi e le scelte strategiche; quello operativo applica le leve del marketing mix. Prodotto, prezzo, comunicazione e distribuzione sono invece strumenti dell’attività operativa.

Spiegazione

Il sistema informativo di marketing raccoglie, analizza, valuta e distribuisce informazioni utili alle decisioni di marketing. Un documento operativo o una procedura contabile non svolge questa funzione complessiva.

Spiegazione

Il processo procede dall’analisi delle informazioni alla definizione delle decisioni e termina con il controllo dei risultati. Il controllo, quindi, viene svolto dopo l’attuazione delle decisioni e non prima.

Spiegazione

La fase analitica esamina la domanda per comprendere i consumatori e la concorrenza per conoscere le imprese concorrenti. La scelta del segmento appartiene alla fase decisionale, mentre verifica e previsioni economiche riguardano altri momenti.

Spiegazione

Nella fase di controllo l’impresa confronta i risultati con gli obiettivi e, se occorre, modifica la strategia attraverso azioni correttive. Lo studio del mercato e la definizione delle scelte appartengono alle fasi precedenti.

Spiegazione

Il piano di marketing stabilisce gli obiettivi, le risorse necessarie e le attività da compiere. L’organizzazione delle informazioni appartiene al sistema informativo di marketing, mentre la registrazione contabile ha una funzione diversa.

Spiegazione

Il piano parte dall’analisi della situazione, definisce obiettivi e scelte strategiche, individua gli strumenti operativi, formula previsioni economiche e prevede il controllo. Il controllo ha quindi una funzione conclusiva di verifica dei risultati.

Spiegazione

Il marketing differenziato copre l’intero mercato proponendo prodotti adattati alle esigenze della clientela. Il marketing indifferenziato offre invece un approccio non differenziato, mentre concentrato e personalizzato seguono logiche diverse.

Spiegazione

Il marketing concentrato si rivolge a un unico segmento, quello personalizzato adatta beni o servizi ai singoli destinatari e quello di nicchia opera in un segmento molto piccolo. Le altre combinazioni scambiano tra loro caratteristiche di approcci differenti.

Spiegazione

Il marketing mix coordina le azioni con cui l’impresa persegue i propri obiettivi strategici di marketing. Confondere il mix con la definizione degli obiettivi significa attribuirgli un compito proprio del marketing strategico.

Spiegazione

Le quattro leve sono prodotto, prezzo, comunicazione e distribuzione. La produzione e il personale possono influire sulla gestione aziendale, ma non costituiscono le quattro leve indicate del marketing mix.

Spiegazione

Un bene industriale è utilizzato da un’impresa nei propri processi produttivi, e il software descritto svolge questa funzione. Un bene di consumo è invece acquistato dal consumatore finale, mentre un servizio è una prestazione immateriale con valore economico.

Spiegazione

Il ciclo di vita procede dal lancio all’espansione, quindi alla maturità, alla saturazione e infine al declino. Le altre sequenze alterano l’ordine delle fasi.

Spiegazione

Il prezzo è il valore monetario con cui un bene o un servizio viene scambiato sul mercato e influenza ricavi e redditività. Il bene o servizio offerto identifica invece il prodotto, mentre costi e margine sono grandezze economiche diverse.

Spiegazione

I costi sostenuti dipendono dall’impresa e sono quindi un fattore interno; le strategie dei concorrenti provengono dal mercato e sono un fattore esterno. Le altre combinazioni scambiano la provenienza dei fattori.

Spiegazione

La penetrazione prevede un prezzo basso per stimolare le vendite e conquistare clienti. La scrematura segue invece una logica di prezzo elevato per aumentare il margine sulle vendite.

Spiegazione

Il direct marketing è personale, rivolto a specifici clienti e associato a una risposta direttamente misurabile. La comunicazione impersonale rivolta alla collettività è invece la caratteristica distintiva della pubblicità.

Spiegazione

La distribuzione riguarda i canali e gli intermediari attraverso cui l’impresa raggiunge i propri obiettivi di vendita. La progettazione dei messaggi appartiene invece alla comunicazione, che promuove e fa conoscere l’offerta.

Spiegazione

Il canale di distribuzione è il percorso fisico-commerciale che collega il magazzino del produttore al consumatore finale. Promozione, progettazione e confronto dei prezzi sono attività diverse dalla definizione del canale.

Spiegazione

Il canale lungo comprende un grossista e un dettagliante, quindi presenta due intermediari. Il canale corto comprende un dettagliante, mentre quello diretto non comprende intermediari.

Spiegazione

Le imprese all’ingrosso acquistano dai produttori e rivendono ad altri commercianti. La vendita ai consumatori finali caratterizza invece le imprese commerciali al dettaglio.

Spiegazione

L’e-commerce comprende sia le vendite di beni sia le prestazioni di servizi realizzate attraverso strumenti telematici. Il canale fisico, invece, si basa su percorsi commerciali non telematici e non definisce un’attività di commercio elettronico.

Spiegazione

Il modello B2C riguarda le operazioni tra imprese e consumatori finali, come nell’acquisto di un prodotto da parte di un cliente privato. Il B2B collega invece due imprese, mentre il C2C riguarda gli scambi tra consumatori finali.